日前,兴业银行莆田分行下辖黄石支行成功堵截一起电信诈骗事件,帮助客户免遭经济损失,赢得客户高度赞扬。
事发当天,异地客户李先生(化名)匆忙前往兴业银行莆田黄石支行柜面申请提高手机银行转账限额,由现额度1万元调高至5万-10万。在向客户了解提高转账的用途时,客户声称自己需要还钱给熟识的朋友,是朋友让自己至柜面提高电子银行额度,这立即引起柜员的警觉。为了进一步弄清事实,柜员详细询问李先生具体细节,李先生表示自己在网络平台申请了一笔贷款,该平台以放款资金被冻结为由,要求转账至指定账户用于解冻贷款资金。因客户手机银行转账额度有限转账失败,故该平台人员引导客户至银行提高转账额度。经排查核实该案例为典型电信诈骗,为保证客户资金安全,银行工作人员建议客户账户做挂失处理,同时向公安机关报案,并对客户予以防范电信诈骗风险提示,李先生听后及时停止相关操作。事后,李先生表示,非常感谢兴业银行的员工,让其免遭资金损失。
兴业银行莆田分行高度重视电信诈骗防范工作,通过厅堂、公众号、短信、电话等多渠道提示客户防范电信诈骗,安全用卡知识;近期已印制防诈骗宣传手册向金融消费者宣贯,提醒广大群众不要轻信来路不明的客服电话、不要随意透露个人信息及银行卡等敏感信息。若不幸遭遇诈骗,务必第一事件拨打110报警。