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“中奖了，奖品是保温杯和两万元现金，对方要每个月发放到银行卡中，要求把银行卡信息提供给对方，还需要先汇去手续费”，这是近日兴业银行莆田荔城支行大堂经理小林接到客户周先生电话中听到的描述。
敏锐的小林立马察觉到不对劲，特别是周先生口中的对方一再坚称要其将银行卡账户、开户银行信息等个人信息填写给对方，还要求向对方汇去手续费5千元，整个事件是疑点重重，具备电信诈骗的特征。考虑到周先生已85岁，在电话中未必能够解释地清楚，为了防止他被骗，小林决定邀请周先生前来网点当面为其解释，并一再嘱咐要保管好自己的信息和资金，不要轻信对方的话。
次日，周先生来到网点，在经过进一步了解确认事实后，小林基本可以判断这是一起针对老年人的电信诈骗，立马向营业厅主任报告，与支行其他同事一同对周先生进行劝导，周先生起步还是很难接受，认为银行工作人员在阻挠他中奖，经过银行工作人员几番耐心细致地分析和劝说，周先生终于醒悟，但是有一个情况让他担心，虽然未根据对方要求进行汇去手续费，但是他已经将自己的银行卡账户信息都提供给对方，账户面临着安全隐患。
考虑到周先生卡中还有数十万的理财资金，为了保障资金安全和消灭资金被骗风险，在银行工作人员的建议下，周先生将已信息泄露的银行卡销户，及时切断了隐患。
“这是太感谢兴业银行了，要不是他们这么耐心细致地帮助，我可能一辈子积蓄就都被骗走了”，周先生心怀感激，为兴业银行的好服务竖起大拇哥。
